FAQ

Kami adalah Portal Belanja Online yang melayani penjualan komoditi sayuran segar, buah-buahan dan bumbu-bumbu secara grosir dengan kualitas Pasar Induk terbaik dan harga kompetitif.
Produk akan dikirimkan setelah pembayaran Kami terima. yaitu H+1 setelah pembayaran diterima oleh Paskomnas.
Sayuran segar, buah-buahan, bumbu-bumbu, beras, minyak sayur, gula pasir, kedelai, namun tidak tertutup kemungkinan jenis komoditi lainnya dimasa yang akan datang.
Kami mengutamakan kesegaran dan kualitas, komoditi diambil langsung dari petani atau supplier, kemudian dibersihkan, dipacking dan langsung di kirim ke konsumen/pembeli.
Kami selalu menginformasikan produk dan komoditi atau program terbaru kepada Pelanggan melalui halaman portal belanja Paskomnas, melalui email ke bagian Newsletter kami, atau melalui Media Sosial , BBM, sms , dan lain-lain.
Untuk saat ini, kami bekerjasama dengan petani di beberapa daerah di Pulau Jawa, Sumatera sebagai penyedia bahan pertanian. Namun kedepannya akan memperluas kerjasama kami dengan para petani di berbagai daerah lain di Indonesia.
Banyak keuntungan yang akan Anda peroleh bila menjadi anggota Paskomnas.com diantaranya adalah mendapatkan produk dengan harga yang lebih murah, produk yang lebih segar dll.
Silahkan Anda melakukan LOGIN terlebih dahulu dengan cara klik LOGIN, Lalu silahkan klik PENGATURAN AKUN & UBAH KATA SANDI untuk mengganti password Anda.
Anda dapat mengirimkan (Nama, Alamat, dan email) ke info@paskomnas.com. Kami akan memberitahu bila wilayah Anda sudah terlayani.
Anda tetap dapat berbelanja di paskomnas.com dimanapun anda berada, namun lokasi pengiriman tetap berada di dalam wilayah Negara Indonesia dan sesuai dengan daftar area wilayah pelayanan pengiriman kami di dalam negeri.
Minimum order untuk total pembelian komoditi adalah 500.000 Rupiah, Jika Total belanja kurang dari jumlah tersebut maka transaksi tidak dapat diproses.
Anda dapat menghubungi Customer Service Paskomnas disini.
Ketika barang yang anda pesan stoknya habis, kami akan berusaha semaksimal mungkin untuk menggantikannya dengan barang yang serupa. Ketika anda mengakhiri pemilihan barang (checkout), anda dapat secara spesifik memilih barang pengganti untuk setiap barang yang anda pesan atau pun anda dapat meminta untuk tidak
Kami menjual berbagai macam jenis hasil pertanian, seperti buah-buahan, sayuran, dan bahan pokok seperti beras, gula, minyak dll.
Untuk mendaftar menjadi anggota paskomnas.com anda silahkan mendaftar dengan cara klik DAFTAR di bagian kanan atas, lalu ikuti panduannya sampai selesai proses aktivasi.
Klik LOGIN pada bagian sebelah kanan atas pada menu dan isi email dan password Anda. Pastikan Anda telah mendaftar di Paskomnas.com
Klik LOGIN pada menu yang terletak di kanan atas halaman, Kemudian klik FORGOT PASSWORD lalu masukkan email yang Anda pakai saat mendaftar. Silahkan cek email Anda untuk melakukan penggantian password Anda.
Anda dapat melihat panduan cara berbelanja silahkan klik disini Atau Anda dapat menghubungi kami di Kontak Kami
Jika masih di keranjang belanja, Anda bisa klik Ubah yang ada di kolom pesanan. Namun jika sudah melakukan pembayaran, silakan hubungi kami untuk menginformasikan alamat atau informasi pemesanan yang benar.
Kami selalu mengutamakan agar pesanan Anda sampai tepat waktu , jika Anda belum menerima pesanan Anda sesuai Jadwal pengiriman, dapat menghubungi kami di Customer Service 021-55765788 atau hubungi Kontak Kami , kami akan mencari tahu apa yang sedang terjadi dan membantu Anda.
Saat ini kami baru melayani daerah Jabodetabek dan Kota Serang. Tetapi kedepannya kami akan berusaha memperluas jangkauan ke daerah-daerah lain di Indonesia secepatnya.
Anda akan mendapatkan email konfirmasi tentang status pesanan setelah proses check out dan setelah melakukan pembayaran, Anda pula dapa mengecek status pesanan anda pada PENGATURAN AKUN.
Anda dapat menghubungi Customer Service Paskomnas di Kontak Kami.
Untuk saat ini kami baru melayani wilayah JABODETABEK, Surabaya dan Gresik. Anda dapat mengecek jika wilayah anda masuk dalam jangkauan layanan Paskomnas dengan mengunduh aplikasi atau mengakses website kami. Kami akan segera memperluas lagi jangkauan layanan kami!
Saat ini, anda tidak dapat melakukan perubahan apa pun jika pesanan telah berhasil dibuat.
Cara Pembayaran dapat dilihat disini.
• Pembeli silahkan memilih produk item yang diinginkan. • Pilih menu "lanjutkan". • Pada halaman baru, jangan lupa memilih opsi "Payment Method" ke " Credit Card"
Untuk melihat riwayat transaksi pembelian: • Klik ikon • Klik Pembelian • Pilih tab Daftar Transaksi • Pilih Filter untuk menemukan riwayat transaksi • Klik ikon untuk mencari
Pesanan anda akan diantarkan oleh jasa ekspedisi milik Paskomnas sendiri.
Kami menggunakan jasa ekspedisi milik Paskomnas sendiri untuk jangkauan ke wilayah Jabodetabek. Untuk wilayah pengiriman dapat dilihat disini.
Untuk melihat informasi Ongkos Kirim dapat dilihat disini.
Anda/penerima diharuskan berada ditempat tujuan pengiriman, apabila Anda tidak berada ditempat pada saat waktu pengiriman maka kami anggap sudah dikirim.
Apabila Anda menerima produk pesanan dalam kondisi rusak, Anda dapat menginformasikan pada kami segera dengan batas maks. 6 jam setelah barang diterima, jika melewati waktu tersebut kami tidak akan menanggapi complain apapun. Kami akan berusaha untuk menggantinya dengan produk yang sama. Jika ada kekurangan/kerusakan/ketidaksesuaian pesanan, sampaikan masalah tersebut lewat fitur Pusat Resolusi. Caranya, pilih Komplain di halaman Status Pemesanan atau Konfirmasi Penerimaan.
Jika prodak yang Anda terima tidak sesuai dengan keinginan Anda , dikarenakan rusak pada waktu pengiriman kami akan menggantinya dengan prodak yang baru atau mengembalikan uang Anda . kami menyarankan Anda untuk mengecek pesanan Anda sebelum staff kami pergi
Pembeli dapat membatalkan pesanan jika belum melakukan Konfirmasi Pembayaran. Caranya: • Klik ikon • Pilih Konfirmasi Pembayaran di menu Pembelian • Klik tanda centang pada pesanan • Klik Batal, lalu klik Ya Jika sudah melakukan Konfirmasi Pembayaran, silakan hubungi penjual lewat fitur Kirim Pesan untuk menolak pesanan kamu. Namun pastikan penjual belum memproses pesanan tersebut.
Meski sudah melakukan pembayaran, pesanan bisa batal jika: • Pembeli belum melakukan Konfirmasi Pembayaran • Saat proses verifikasi, dana tidak ditemukan (Lakukan Pesan Ulang lalu lampirkan bukti bayar sebelumnya) • Ditemukan pelanggaran dalam proses transaksi • Data tidak valid
• Untuk pembayaran dengan Transfer Bank + Pembayaran Instan ………………………………………… • Untuk pembayaran dengan Kartu Kredit Dana akan dikembalikan ke limit kartu kredit di tagihan berikutnya • Untuk pembayaran dengan cicilan Dana akan dikembalikan ke limit kartu kredit dengan batas waktu sesuai kebijakan masing-masing bank
Sebelum waktu pengiriman Kami akan mengkomfirmasi kepada Anda , pembatalan pesanan dapat dilakukan 2 (dua ) jam sebelum waktu pengiriman .Infomasi mengenai waktu pengiriman dapat dilihat Pages Waktu Pengiriman atau Anda dapat menghubungi kami di Hot line Service 0341 8860182 / 08124962300.
Untuk berbagai alasan teknis, anda tidak dapat membatalkan pesanan ketika pesanan tersebut telah berhasil dibuat dan masuk ke sistem kami.
Jika anda memiliki masalah terhadap pesanan anda, silakan hubungi kami! Tinggalkan pesan anda melalui tautan pada struk yang kami kirimkan melalui e-mail.
Pengembalian akan dilakukan dalam waktu …. hari dengan mengkreditkan kartu kredit anda
Akses yang lambat disebabkan oleh banyak hal. Diantaranya adalah disebabkan karena modem anda yang pelan, line telepon yang tidak bagus, koneksi dari ISP yang lambat atau traffic pengunjung ke website kami tinggi.
Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut silahkan hubungi kami disini.
Ada fasilitas cek status order di Pengaturan Akun Atau Anda dapat menghubungi kami di Customer Service 021-55765788